Reklamačný poriadok
1. Rozsah
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope leskdrive.shop a na služby autoumývárky a detailingu poskytnuté na prevádzke LeskDrive s.r.o., Vajnorská 1234/56, 831 04 Bratislava. Je vydaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť osobne na prevádzke počas otváracích hodín, e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Pri uplatnení uveďte svoje kontaktné údaje, číslo objednávky alebo dátum vykonania služby, popis vady a preferovaný spôsob vybavenia. O prijatí reklamácie vystavíme potvrdenie s dátumom uplatnenia, popisom vady a určením spôsobu jej vybavenia. Ak reklamáciu uplatníte elektronicky, potvrdenie vám zašleme e-mailom bezodkladne.
3. Lehoty
Reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak reklamáciu nevybavíme do 30 dní, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový. Lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru je 24 mesiacov od prevzatia.
4. Osobitná záruka na služby
Nad rámec zákona poskytujeme pri službách umývania a čistenia dobrovoľnú garanciu: ak do 48 hodín od prevzatia vozidla zistíte prehliadnuté alebo nedostatočne dočistené miesto, vozidlo bezplatne dopraceme bez potreby preukazovania dokladu. Pri renovácii svetlometov poskytujeme predĺženú záruku 24 mesiacov na zmatnenie a odlupovanie ochranného laku. Pri keramických povlakoch platí záruka podľa zvoleného produktu (12, 24 alebo 36 mesiacov) za podmienky, že vozidlo absolvuje odporúčanú ročnú kontrolu na našej prevádzke.
5. Neuznané reklamácie
Reklamáciu nemožno uznať, ak vada vznikla mechanickým poškodením po prevzatí, neodborným zásahom tretej osoby, použitím nevhodnej autokozmetiky, prírodnými vplyvmi (krupobitie, živice, vtáčí trus ponechaný na laku dlhší čas) alebo bežným opotrebením. Existujúce vady laku, korózia a poškodenia zistené pred začatím práce zaznamenávame do prevzatia vozidla a zákazník ich potvrdzuje podpisom.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, odbor výkonu dozoru.